Vous êtes-vous déjà demandé comment les casinos pouvaient-ils réussir à nous garder aussi longtemps dans leurs établissements ? Et comment arrivaient-ils à nous faire dépenser sans compter ? Parce que oui ! La stratégie est rondement menée et c’est d’ailleurs grâce à elle qu’ils sont aujourd’hui capables de brasser autant d’argent chaque année. N’oubliez pas, tout repose sur la chance et le hasard, mais ne vous y détrompez pas, les casinos sont aussi les rois des stratagèmes.
Les jetons à la place des pièces de monnaie
Un petit détail qui n’en est pas un finalement. Parce qu’une fois que le joueur a converti son argent liquide en jetons, il a tendance à vouloir tout dépenser avant de sortir de l’établissement. Chaque casino dispose, en effet, de ses propres jetons. Il est donc inutile d’en garder un peu sur soi, pensant pouvoir aller dans un autre casino plus tard. Les jetons sont un peu la monnaie du casino. Tant que le joueur en possède, il continue de le dépenser.
Aucune horloge sur les murs ni de vision vers l’extérieur
Une technique très connue, mais qui continue de faire son effet. Une fois que vous passez les portes d’un casino, vous oubliez toute notion du temps. Il n’y a rien qui puisse vous rappeler qu’il y a une vie à l’extérieur, car il n’y a pas d’horloge sur les murs, ni de fenêtres. L’intérêt pour le casino est de vous garder le plus longtemps possible. N’oubliez pas, plus un joueur reste longtemps, plus il a de chances de dépenser de l’argent.
Une conception en forme de labyrinthe
L’agencement des casinos est entièrement pensé dans le but de vous faire perdre aussi toute orientation. Ainsi, dès votre arrivée, vous êtes directement face aux tables de jeux et aux machines à sous. Pour la restauration et les toilettes, il est obligatoire de suivre tout un chemin, un peu comme chez IKEA. L’objectif étant de vous enfoncer de plus en plus dans le casino et de passer devant toutes les machines de jeux disponibles.
L’alcool servi gratuitement
Les boissons gratuites, alcoolisées ou non, sont aussi très populaires dans les casinos. Bien sûr, cela s’inscrit aussi dans une optique de service client et permet de fidéliser davantage les joueurs. Mais ne l’oublions pas, leur objectif est de désinhiber les clients. Et plus ils sont ivres, plus ils ont tendance à prendre des risques.
Des stimulations constantes
Les casinos n’ont pas la réputation d’être calmes et apaisants, ni de faciliter la concentration d’ailleurs. Dès l’entrée dans l’établissement, les joueurs sont rapidement stimulés par tous les sons, toutes les lumières et les couleurs qui les entourent. Il y a constamment des stimulations pour attirer l’attention et ne jamais la perdre.
La musique diffusée en fond est habituellement très dynamique et a pour but d’influencer le comportement des joueurs, ainsi que leur prise de décision. Il y a donc généralement des sons entraînants, qui diffèrent selon le salon dans lequel les joueurs se trouvent. Certaines tables de jeux qui demandent de la stratégie et de la réflexion auront de la musique plus faible pour inciter à la concentration. Alors que pour les paris et les machines à sous, la musique sera beaucoup plus dynamique pour apporter de l’impulsion et de la prise de décision.
Des zones parfumées
Le marketing sensoriel est utilisé dans de nombreux secteurs d’activité. Et c’est aussi le cas pour les casinos. Chaque maison de jeu possède son propre parfum, une odeur suffisamment mémorable pour que vous l’ayez toujours en tête, même après avoir passé quatre heures dans les lieux. Traditionnellement, les zones parfumées sont remplies de machines à sous puisque c’est ici que les joueurs passent le plus de temps.
D’ailleurs, de nombreux casinos permettent même aux joueurs d’acheter le parfum des lieux. Une autre stratégie de fidélisation pour les inciter à revenir.
Des machines à sous programmées
Ce n’est pas un secret, mais les machines à sous fonctionnent avec un générateur de nombres aléatoires à l’algorithme précis. Mais saviez-vous qu’elles sont aussi conçues pour vous donner la sensation d’être sur le point de gagner ? Elles ont, en effet, pour objectif de stimuler le cerveau et de booster votre système de récompense. Si ce dernier est suffisamment stimulé, alors le joueur aura envie de continuer à miser sur la machine à sous.
Des programmes de fidélité mis en place
La majorité des revenus annuels des casinos reposent sur les plus gros joueurs, et souvent les joueurs les plus actifs. Pour les faire rester le plus longtemps possible et leur donner envie de revenir, les casinos proposent des programmes de fidélité.
Plus les joueurs dépensent de l’argent, plus ils gagnent de points. Et, plus ils cumulent des points, plus ils reçoivent de récompenses. Cela peut être un repas gratuit au restaurant du casino, un cadeau personnalisé ou même un événement VIP entièrement dédié aux joueurs du programme. En bref, une manière de rendre le joueur unique.
Les grosses victoires sont toujours célébrées
Bien sûr, pour donner envie de rester et de continuer de dépenser, il faut pouvoir voir qu’il est possible de gagner, et des grosses sommes d’argent, de préférence. C’est pour cette raison que les casinos veillent toujours à célébrer les grosses victoires des joueurs avec des animations trépidantes, entraînantes et ultra-stimulantes : un jackpot musical joué dans tout le casino avec le bruit des pièces qui tombent, par exemple !
Le logement offert
Les casinos le savent bien, les joueurs n’ont pas une énergie illimitée et à un moment, ils seront trop fatigués pour continuer. Heureusement, certains établissements ont tout prévu ! De nombreuses maisons de jeu proposent le logement gratuit ou à faible coût dans leur hôtel de luxe ou un hôtel voisin selon la somme dépensée par le joueur. Ainsi, si ce dernier est considéré comme un gros joueur, il aura des chances de se voir offrir une nuit ou deux gratuitement dans l’une des chambres ou suites de luxe de l’hôtel. Une petite attention non négligeable qui motive les plus gros joueurs, et qui les pousse à revenir, dès le lendemain !
Les casinos ne lésinent pas sur les efforts et les stratégies pour pousser les joueurs à passer la porte, jouer et rester dans leurs établissements ! Ces techniques imparables séduisent de nombreux joueurs, mais n’oubliez-pas d’adopter des bonnes pratiques de jeu responsable lorsque vous passez la porte d’un établissement de jeu physique, ou lorsque vous jouez sur un casino en ligne !